Re-connexion client
Mettez-vous à la place de vos utilisateurs, entrez dans un processus d’empathie avec vos clients !
Partez à la rencontre de vos clients et redonnez du sens à vos projets en adoptant une posture empathique. Apprenez à vous mettre dans la peau de vos utilisateurs, le temps d’un entretien physique ou téléphonique, afin de comprendre leurs besoins et habitudes. Les données récoltées vous permettront de mettre en lumière les réelles motivations de vos utilisateurs et de construire vos cibles clients au travers de personae.
Incarner physiquement le persona au travers de courtes saynètes permettra à vos collaborateurs de s’ancrer dans les situations marquantes vécues par vos clients. Donnez vie à vos personae ! Grâce à la “journey map” retracez le parcours de vos utilisateurs en identifiant les points de contact de leur expérience actuelle.
